Tagastuspoliis
Tagastused
Meil on 14-päevane tagastusõigus, mis tähendab, et teil on pärast toote kättesaamist 14 päeva aega tagastuse taotlemiseks.
Tagastuse saamiseks peab toode olema samas seisukorras nagu selle kätte saite – kasutamata, kandmata, koos originaalsiltidega ja originaalpakendis. Samuti on vaja ostutšekki või muud ostu tõendavat dokumenti.
Tagastuse alustamiseks kirjutage meile aadressil info@chililady.ee.
Tagastatav kaup tuleb saata järgmisele aadressile:
[Saadame aadressi e-mailile]
Kui tagastus on kinnitatud, saadame teile tagastuse saatmise juhised ja vajadusel tagastussildi. Ilma eelneva tagastussoovi esitamiseta tagasi saadetud tooteid vastu ei võeta.
Kui teil on tagastusega seotud küsimusi, võtke meiega ühendust:
info@chililady.ee
Kahjustused ja probleemid
Palume kontrollida tellimus kohe pärast selle kättesaamist. Kui toode on vigane, kahjustatud või olete saanud vale toote, võtke meiega viivitamatult ühendust, et saaksime olukorra üle vaadata ja selle lahendada.
Erandid / tagastamatud tooted
Teatud tüüpi tooteid ei ole võimalik tagastada, näiteks:
- kiiresti riknevad kaubad (kimchi)
- eritellimusel valmistatud või personaliseeritud tooted
- isikliku hügieeni või hooldustooted (nt ilutooted)
Samuti ei võta me vastu tagastusi ohtlike materjalide, tuleohtlike vedelike ega gaaside puhul.
Kui teil on küsimusi konkreetse toote tagastamise kohta, võtke meiega ühendust.
Allahinnatud tooteid ja kinkekaarte ei saa tagastada.
Vahetused
Kiireim viis soovitud toote saamiseks on tagastada olemasolev toode ning pärast tagastuse kinnitamist teha uus tellimus.
Euroopa Liidu 14-päevane taganemisõigus
Kui kaup saadetakse Euroopa Liitu, on teil õigus tellimus 14 päeva jooksul ilma põhjenduseta tühistada või tagastada.
Tagastatav toode peab olema samuti kasutamata, originaalpakendis ja koos siltidega, ning teil peab olema ostu tõendav dokument.
Tagasimaksed
Teavitame teid, kui oleme teie tagastuse kätte saanud ja selle üle vaadanud. Anname teada, kas tagasimakse on kinnitatud või mitte.
Kui tagasimakse kinnitatakse, kantakse raha automaatselt tagasi samale makseviisile, mida kasutasite ostu tegemisel, 10 tööpäeva jooksul. Pange tähele, et pangal või kaardiettevõttel võib kuluda veidi aega tagasimakse töötlemiseks.
Kui rohkem kui 15 tööpäeva on möödunud alates tagastuse kinnitamisest ja te ei ole tagasimakset saanud, võtke meiega ühendust: